Cómo crear una tienda en Facebook: guía con ejemplos

No es una secreto que las redes sociales se han transformado en fuentes de ingreso y, por eso, muchas marcas se deciden a crear una tienda en Facebook. Así que si tienes un negocio, esto puede resultarte fantástico para promover y aumentar tus ventas de forma online.

Las plataformas digitales fueron creadas con la finalidad de entretener a los usuarios. Lo que en principio se usaba para encontrar viejos amigos y hacer nuevos, ahora es una oportunidad para ganar dinero y hallar clientes potenciales que se interesen por tus productos o servicios.

Piensa que esta red social tan popular cuenta con un alto alcance y visibilidad. Esto es lo que hace que las empresas lo vean como una oferta atractiva para incursionar en las ventas online. Ahora seguramente entiendes porque deciden crear una tienda en Facebook.

Beneficios de tener una tienda en Facebook

Más allá del alto alcance que tiene esta red social, existen muchos otros aspectos positivos. Así que si aún no estás seguro de crear una tienda en Facebook, observa cuáles son los beneficios que podrías obtener con ello:

• Los usuarios pueden pasar en promedio hasta 40 minutos en esta plataforma y parte de ese tiempo lo usan para comprar.
• No necesitas tener previamente una tienda online. De hecho, puedes ejecutar toda la logística a través de Facebook.
• Te permite añadir una cantidad ilimitada de productos.
• Tienes la posibilidad de organizar tus productos en colecciones y categorías.
• Puedes comunicarte con tus clientes de forma directa y cercana mediante la página.
• También puedes ver estadísticas sobre las ventas, visitas, entre otras.
• Tus productos pueden aparecer en el Mercado de Facebook. Esto te permite tener acceso a muchos más clientes potenciales.

Qué necesitas para comenzar

Antes de saber los pasos que tienes que seguir para crear una tienda en Facebook, tienes que saber que es lo que necesitas para iniciar en este mundo de ventas online. Lo primero es poseer una cuenta en esta red social y, lo segundo, una página de negocios.

Una vez tengas tu página creada (porque de seguro que cuenta ya tienes), debes cumplir con una serie de requisitos para entrar en este mercado. Así que toma nota para que no saltes ninguno:

• Tienes que vender artículos físicos, porque no se permiten productos digitales o descargables desde tu página de Facebook Shop.
• Debes estar de acuerdo y aceptar  los Términos del comerciante que exige esta red social.
• Enlazar una cuenta bancaria válida.
• Poseer un número de identificación fiscal.

Cabe destacar que los dos últimos ítems solo son válidos para tiendas que están en los Estados Unidos. En el caso de la identificación fiscal, el número exacto varía de acuerdo a la ubicación de tu negocio.

Pasos para crear una tienda en Facebook

Alcanzar un buen nivel de ventas en Facebook es relativamente sencillo. Siempre y cuando, claro está, tengas una buena planificación estratégica. Aunque con todas las oportunidades que la red social te ofrece, es posible que sea justo lo que necesitas para hacer crecer tu negocio.

Si ya has tomado la decisión de crear una tienda en Facebook, estos son los pasos que debes dar para construirla desde cero:

1.- Inicia sesión en tu página

Lo primero que tienes que hacer es iniciar sesión en tu página de negocios de Facebook. Ten en cuenta que tienes que poseer privilegios de administrador para poder realizar todas las configuraciones. Si la página la has creado tú mismo, no tendrás problemas. Pero si es obra de un tercero, deberá concederte los permisos necesarios para ello.

Hay que resaltar que muchas cuentas comerciales de esta red social muestran de forma predeterminada la opción de «Tienda» mientras estás conectado, así que resultará muy intuitivo orientarte.

2.- Configuración según el país

Esta configuración dependerá de la ubicación en la que se encuentre tu cuenta. Por eso, primero verás detalladamente los pasos en el caso de Estados Unidos y después en otros países:

A.- EE.UU.

En el lado izquierdo es necesario hacer clic en la pestaña «Tienda» o «Shop». Una vez presiones esta opción, aparecerá una ventana emergente que explica la configuración que vas hacer. Recuerda que debes estar de acuerdo con los términos de Facebook, así que lee con atención la información.

Después de darle clic a «Empezar», saldrá otra ventana con preguntas relacionadas con los detalles de tu negocio. Indica cuál es tu tipo de empresa  y su dirección, y marca «Siguiente». En otro recuadro te pedirán los estados en los que trabajas y el número fiscal (aplica en el caso de EE.UU). Aunque puedes omitirlo al principio en algún momento tendrás que colocarlo.

El paso siguientes es indicar el tipo de productos que vas a vender en tu tienda. Seguidamente, te preguntará sobre la información del representante comercial, que seguramente eres tú.

Finalmente tienes que aclarar tus opciones de envío, así como la política de devolución y el correo electrónico de servicio al cliente. Solo selecciona la lista de alternativas de envío disponibles y establezca tus detalles para cada una. Lo último sería aceptar los Términos y políticas del comerciante, lo que dependerá de la ubicación de tu cuenta.

B.- Otros países

En este caso también tienes que acceder a la sección «Tienda». De inmediato, te arrojará un cuadro con los términos del comerciante. Debes darle clic a «Acepto los Términos y políticas del comerciante» y luego marcar «Elegir plan». Esto se refiere al método real en el que trabajarás los pedidos. Toma en cuenta que en algunos países no aparece esto.

Te ofrecerá dos métodos de pago, el primero de ellos es el «Mensaje para comprar». Este es el más directo para manejar los pedidos. Cuando alguien desea comprar, tú recibirás un mensaje a través de Messenger. Luego te comunicas con el posible clientes para que efectúes la compra.

La segunda opción es «Echa un vistazo a otro sitio web». En este caso, todo queda a cargo de una configuración. Es decir, de una tienda de comercio electrónico externa.

Una vez elijas el método que mejor se adapte a tu negocio, tienes que indicar tu moneda. Después, te llevará a la nueva página de la Tienda para que agregues tus productos y configures todo.

3.- Configura tus pagos

Como has podido ver, las configuraciones dependerán del país donde esté tu negocio. Si está en territorio estadounidense, tendrás que  vincular una cuenta bancaria y poseer los fondos depositados en ella. Mientras que en otras naciones la red social, permite configurar pagos a través de PayPal o Stripe.

Este último proceso es sencillo, solo que debes estar atento porque tiende a modificarse cuando estas aplicaciones de pago sufren actualizaciones. Pero no te preocupes, porque la interfaz de la tienda de Facebook te orientará durante esta configuración.

4.- Agrega tu producto a la tienda

¿Has llegado a este paso? Si es así, quiere decir que ya has creado tu tienda en Facebook. Ahora, debes clicar el botón «Añadir Producto», esto te llevará al siguiente formulario, que también varía según el país donde esté tu negocio. La información que se solicita en él es:

• Fotos o vídeos del producto.
• Nombre y descripción.
• Precio.
• URL de pago.
• Comparte este producto en tu página.
• Completa.

Hay que resaltar que, en caso de que la tienda esté en Estados Unidos, se elimina el ítem de URL de pago. Sin embargo, se agregan dos más que son «Inventarios» y «Opciones de envío».

Cuando ya hayas completado todo esto, solo tienes que hacer clic en «Ahorra». Así, ya podrás ver tu producto en la página, y tu cliente también. Y si deseas mostrar más de lo que ofreces, debes ir a la opción «Añadir Producto».

5.- Administra tus productos

Cuando hayas subido determinada cantidad de productos, estos aparecerán de forma individual en una lista dentro del panel de administración. Solo tienes que presionar «Herramientas de publicación», la cual se encuentra en la barra superior de tu página.

Ahí verás una barra en el lateral izquierdo y deberás hacer clic en «Productos». En ese momento puedes empezar a editar cada uno de tus artículos y agregar todos los que quieras.

6.- Gestiona tus pedidos

Nuevamente, esta función dependerá del país donde te encuentres. La gestión de pedidos está implementada para tiendas de Facebook que están en Estados Unidos y en algunos otros lugares. Así que no te sorprendas si en tu ubicación no ves esta opción.

Pero, para asegurarte que debas o no hacer este paso, lo mejor es que vayas a «Herramientas de publicación» en el menú principal. Allí, busca en la barra lateral izquierda una opción que dice «Órdenes pendientes». Si te aparece, significa que sí tienes la posibilidad de gestionar los pedidos.

Tienes que hacer clic en ese enlace, así como revisar los detalles de cada uno. También verás la información del comprador, y podrás comunicarse con ellos para cumplir con el pedido. Para facilitarte el trabajo, Facebook se encarga de enviarte una notificación cada vez que recibes una orden.

Ten en cuenta que las reglas de esta red social establecen que los pedidos deben ser enviados dentro de los tres días hábiles posteriores a la recepción del mismo. Cuando hagas el envío, tienes que hacer clic en «Marcar como enviado» y listo.

Ahora que ya conoces todos los pasos para crear tienda en Facebook, no tienes excusa para no ponerte manos a la obra. Lo único que debes asegurarte es cumplir con los requisitos y comenzar a trabajar en tu negocio online.

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