Cómo crear listas de Twitter para segmentar audiencias

Social Media

Crear listas de Twitter es seguir el juego a la frase: «Divide y vencerás» que dijo una vez, según los historiadores, el emperador Julio César. Su afirmación actualmente sigue aplicándose, sobre todo, si lo que buscas es crecer en los entornos digitales como el del microbloggin de Twitter.

Twitter es una de las redes sociales más utilizadas en el mundo. Esto es debido a su alto nivel de engagement y las ingentes cantidades de contenidos que se hacen simplemente virales a diario. En Twitter los usuarios no solo reciben información sino también productos y servicios y, por ello, las marcas se esfuerzan por aparecer en ella.

Quienes tienen interés en algún producto o servicio regularmente consultan perfiles en redes y buscan interactuar con tus contenidos. Por su puesto, solo si cumples con sus expectativas. Por lo tanto, y para tener más cerca de ti a esos clientes que ya te siguen, así como captar nuevos, crear listas de Twitter resulta la mejor opción para segmentar tus audiencias.

¿Audiencias segmentadas?

Crear listas de Twitter

Las audiencias segmentadas a partir de listas se clasifican como uno de los tres tipos existentes de audiencias personalizadas de la red del pajarito, la cual se genera subiendo un archivo de datos de tus compradores e interesados.

Estas listas se nivelan con los usuarios de Twitter para que obtengas la segmentación de forma concisa en tus campañas. De esta manera, obtener un buen resultado en tu estrategia de marketing, que se traducirá en resultados notables.

¿Cómo empezar a crear listas de Twitter segmentadas?

Crear listas de Twitter segmentadas

Para crear listas de twitter con audiencia segmentada o personalizada, de acuerdo a tu marca puedes incluir:

  • Direcciones de correo electrónico de tus clientes.
  • Identificadores de publicidad móvil (identificadores de publicidad de iOS e identificadores de publicidad de Google o, cuando estos no estén disponibles, identificadores de Android)
  • @usuarios de Twitter o identificadores de usuarios de Twitter.

Estos datos bien los puedes obtener de las listas de correo, de tu web, o si la tienes, de tu aplicación móvil.

Algunas marcas y/o servicios con presencia en esta red social incluyen en estas listas Influencers que tengan que ver con la marca para darle mas validación al público. Al ver la presencia de una personalidad con impacto en un sector específico, la marca genera un poco mas de aceptación entre su público objetivo.

Qué debes hacer para obtener estos datos

El primer paso es ubicarte en la pestaña “Administrador de audiencias” de la sección de “Herramientas” en Twitter Ads.

Necesitas crear la etiqueta para elaborar la lista. Esta opción la encontrarás en “Crear una audiencia nueva”. Ten en cuenta que el nombre que decidas colocarle debe ser armónico con las distintas redes sociales donde tiene presencia tu marca. Igualmente, deberás seleccionar el intervalo de tiempo que llevará la recolección de datos y el tipo de conversión de los mismos.

Audiencias demasiado pequeñas

Una lista de audiencias segmentadas debe contar con un mínimo de 100 usuarios debidamente registrados en Twitter para que puedas utilizarlos en tus acciones.

Si tus audiencias segmentadas a partir de listas no llega a los 100 usuarios, mostrará el status de «Audiencia demasiado pequeña» y no estará disponible para la segmentación.

Crear listas de Twitter Business

Twitter Business

La descripción que ofrece Twitter Business también da pistas de cómo crear listas de Twitter:

  • Crea un archivo en el formato aceptado por el sistema (.csv y .txt). El tamaño archivo admitido es de 10 GB. La lista de usuarios se puede distanciar con saltos de línea o de comas.
  • Si deseas a aplicar la codificación HASH del archivo antes de cargarlo (cosa que es opcional), sigue las instrucciones con respecto al formato. Sino es así, omite este paso.
  • Sube el archivo. Ve a Administrador de audiencia desde la pestaña «Herramientas» y haz clic en «Crear nueva audiencia». Desde allí, puedes Copiar y pegar tus archivos o elegirlos utilizando la opción “Subir archivos”. Tienes la opción de subir distintos registros para una sola audiencia personalizada.
  • No cierres ni minimices la ventana del navegador durante la carga de los archivos. Para los que son de gran tamaño, cerciorarte de tener una conexión a Internet estable y segura.

Puede durar unas 48 horas

Al terminar de cargar tu lista, la tendrás disponible en tu Administrador de audiencia con el estado «Procesando”. En la columna de estado de publicación.

Este paso puede durar hasta un máximo de 48 horas. En caso de que por alguna circunstancia la carga se detenga o se termine el tiempo de espera, puedes reiniciar la carga, no pasa nada.

Una vez que el sistema de Twitter finalice el proceso de la audiencia personalizada que acabas de crear a partir de listas, el status se sustituirá a «Audiencia demasiado pequeña» o «Preparada».

Una vez que la audiencia personalizada se exponga en el estado «Preparada» (que es el que estamos tratando de crear), podrás seleccionarla para segmentarla en la configuración de tu campaña.

Si te dice «Audiencia demasiado pequeña», no podrás utilizarla para tus campañas ni para la difusión de contenidos, así que considera que para que el estatus sea «Preparada» debes tener un mínimo de 100 usuarios.

Una vez que tu audiencia segmentada a partir de listas esté creada y procesada. Puedes seleccionarla en la configuración de la campaña. Y aquí viene uno de los pasos más importantes, porque crear listas de Twitter que sean funcionales a tus campañas te permitirá ampliar tu rango de acción en esta red.

Esta ampliación te permitirá examinar y ubicar usuarios, incluso, parecidos a los que tienes registrados entre tu audiencia personalizada. Además, podrás adherirlos a tu segmentación de campaña.

Esto lo harás en la opción, «ampliar tu alcance» y es una sutil forma de dar a conocer mejor tu campaña. Algo que podría también aumentar en cantidad de usuarios, dándote a conocer en otros espacios y haciéndote ganar seguidores. Se puede optar a esta ampliación de alcance y puedes activarla y desactivarla cuando lo desees en tu campaña.

Agregar o excluir usuarios

Otra de las funciones cuando decides crear listas de Twitter para segmentar tus audiencias es «Agregar» o «Excluir» a los usuarios:

  • Para Agregar: los Tweets de tu campaña se mostrarán a los usuarios de tu lista de audiencia personalizada si estos cumplen las opciones de segmentación por ubicación geográfica, género, edad y dispositivo, los cuales agregaste y detallaste en tu campaña.
  • Para Excluir: así, los Tweets de tu campaña no se mostrarán a los usuarios de tu lista de audiencia. Incluso, si estos cumplen con los demás criterios de la campaña.

La intención de crear listas de Twitter con esta segmentación de audiencias es apuntar directo sobre tu público, mostrar y hacer a tu marca más accesible a tu público. Y esto, con la intención intrínseca de ser asertivo al enviar tu mensaje.

Debes tener en cuenta que no todos los usuarios o clientes tienen los mismos intereses. De hecho, este criterio aplica para públicos con gustos similares.

¿Se pueden actualizar listas ya creadas?

Sí. De hecho, puedes cargar uno o varios archivos destinados a la misma audiencia y añadirlos a las que ya creaste (Recuerda, en los formatos .csv y .txt). La opción de colgar archivos anexos se mostrará en forma de opciones que aparecerán en cada una de las audiencias personalizadas creadas que generaste en el «Administrador de audiencias».

Confía en crear listas de Twitter para la segmentación por audiencia. Te abrirá caminos y despertará tu creatividad al momento de publicar anuncios utilizando conversaciones, eventos, intereses, películas, programas de televisión, palabras clave, usuarios similares a los seguidores y tus interacciones.

Usa todos los recursos que tienes disponibles. Recuerda hacer uso de las analíticas, los elementos visuales, un público objetivo bien definido y las audiencias segmentadas y convertirás tanto a tu marca, como a tu organización en una referencia en esta red. Crea contenido de valor y afianza tu nombre a las audiencias.

Tipos de audiencias que puedes encontrar en Twitter

Tipos de audiencias de Twitter

1.-  Por conversaciones

Twitter tienen más de 10 mil temas de conversación activos. Para verlos, debes ir a la configuración de tu campaña y hacer clic en “Todo” y selecciona “Temas de conversación”. Luego, define un término de búsqueda para un tema y agrégalo a la segmentación de tu campaña haciendo clic en “Agregar” y listo.

2.- Por eventos

Existe un calendario de eventos en Twitter que es posible activar en tu configuración de campaña y te permite descubrir y proyectar de forma rápida y sencilla eventos futuros.

Esto te ayudará si deseas ampliar el posicionamiento de tu marca, llegando a usuarios o potenciales clientes que estén interesados o participen en estos eventos. Si deseas mejores resultados, consulta segmentar un evento en Twitter.

3.- De usuarios que interactúan entre tweets

Si decides promover una campaña de retargeting, esta es una excelente audiencia para tomar en cuenta y garantizar el retorno de la inversión.

Esto permitirá además movilizar clientes potenciales y generar un seguimiento a los clientes interesados.

Lo mejor es que las puedes dividir por las interacciones positivas, bien sean promocionadas u orgánicas.

Por ejemplo: las impresiones, los Me gusta, los Retweets, las visualizaciones de vídeo, las vistas detalladas, las expansiones de imágenes, los clics en vínculos (URL o hashtags), los clics en el perfil, los Tweets compartidos, los clics en encuestas, etc.

4.- Por palabras clave

Esta te permite conseguir a las personas en la red social Twitter según las palabras clave de sus consultas de búsqueda, Tweets recientes y Tweets con los que interactuaron recientemente.

Es el mejor camino a tomar cuando se trata de generar engagement, alcanzar a influencers y otras personalidades relevantes.

Alcanza con mayor impacto a las audiencias que necesita tu marca. Con nuestra plataforma de Branded Content, SEO & Influencers y consigue mayor visibilidad en webs y redes sociales.