Búsquedas de voz: ¿Preparado para la revolución verbal?

«Ok Google mandar mensaje de whatsapp a Pedro» y el mensaje es enviado. Lo que parecía ser algo imposible de conseguir ya es una realidad. Las búsquedas de voz han venido para quedarse. 

Ya no tienes que estar atento al teclado para escribir un mensaje o visitar una página, el robot lo hace por ti. El más popular es Google Now pero existen otros muchos más como Siri, Sherpa o Hound. A estos robots se les denomina chatbots.

¿Qué son los chatbots?

Dentro de la variedad de tipos de bots existentes en la actualidad, se encuentran los chatbots. Su función es la de establecer conversaciones con personas reales simulando que es un ser humano más. No obstante, no deja de ser una máquina inteligente.

Existen desde sistemas de interacción por voz como son Google Home, Amazon Echo, hasta los asistentes virtuales mencionados previamente como Siri, Alexa o Google Now.

Tras los datos registrados hasta el día de hoy, parece que las búsquedas de voz son el futuro. Los pioneros fueron los estadounidenses quienes ya en 2014 empezaron a utilizar estos comandos de voz. El 55% de los adolescentes y el 41% de los adultos  fueron los primeros en lanzarse a este tipo de búsquedas.

Cuatro años más tarde, la tendencia es exactamente la que marcaron los americanos. Las búsquedas de voz ya son parte de la vida cotidiana de los españoles.

Las búsquedas de voz en España

Según los últimos datos extraídos por IAB Spain del estudio de Mobile Marketing 2017, el 60% de los usuarios utilizan la función de voz en sus dispositivos. De ésas búsquedas, el 38% lo hace para buscar lugares o navegación.

Tras este estudio se puede observar por tanto que existe una clara tendencia al uso de la voz para realizar búsquedas. Como resultado de estas acciones las empresas tendrán que reflexionar sobre sus estrategias de marketing online.

¿Qué empresas están invirtiendo en las búsquedas de voz?

Especialmente se trata de las compañías más potentes y líderes en el mercado como son Google, Facebook, Amazon o Spotify. Son las empresas más potentes con un gran poder y grandes cuotas de mercado, de ahí que sean los referentes de lo que se avecina.

En el caso de Google, está invirtiendo en I+D para crear nuevos algoritmos para facilitar estás búsquedas por voz a los usuarios. Por su parte, Facebook, no ha querido quedarse atrás y está creando una nueva opción para la app que se denomina Live Audio. En cuanto a Amazon, lanzará Amazon Music y Spotify también anda ideando nuevas opciones para su plataforma.

Ventajas de las búsquedas de voz

Los puntos positivos de hacer uso de chatbots son muy diversos. En general, beneficiará a todo tipo de negocios, sin importar el sector o área en el que se encuentren.

1.- La comunicación directa con el cliente

La interacción continuada con clientes es posiblemente uno de los puntos más positivos de hacer búsquedas de voz. Con la ayuda de estos chatbots las respuestas serán inmediatas, lo que generará una óptima experiencia de usuario.

En relación a las empresas, adaptarse a estas búsquedas se hace necesario para responder a todas las peticiones que realicen los usuarios. Si los usuarios observan que no obtienen respuestas a sus consultas, su experiencia será negativa. En consecuencia, tu negocio se verá afectado y no lograrás unos óptimos resultados.

Por tanto, adelantarte a la competencia y saca el máximo partido de lo que ya está empezando a ser una revolución que marcará la diferencia. Conseguirás una comunicación más directa con tus clientes y como resultado, sus experiencias serán positivas.

2.- Generación de un mayor volumen de datos

A raíz de estas búsquedas por voz tanto en aplicaciones móviles (Whatsapp, Facebook, Twitter, etc.) como en Internet, incidirá en que haya un mayor volumen de datos. 

Estos datos enviados por los usuarios serán susceptibles de ser utilizados por marcas y anunciantes. Las empresas publicitarias en especial, pero también otras compañías, aprovecharán esta información para enviar publicitad más segmentada y personalizada.

Como resultado, las opciones de que los usuarios lleguen a convertir serán mayores por tratarse de información por la que sí están interesados. Esto a su vez, se traduce en ventas y grandes beneficios para la empresa.

3.- Una mayor rentabilidad para los anunciantes

Las empresas de publicidad cada vez están más inmersas en el mundo digital. Ejemplo de ello es la revolución de la compra programática por Internet con el Real Time Bidding, entre otros métodos más.

El objetivo de los anunciantes es lograr una mayor visibilidad proveniente de un tráfico de calidad y no fraudulento. Gracias a la inteligencia artificial y a estas aplicaciones, podrá haber un mayor control del usuario con el que se trata. Estos chatbots te mencionarán si se trata de uno interesante o por el contrario no.

De esta forma, serán estos bots los que califiquen la calidad del lead y si merece la pena continuar nutriéndolo para convertirlo en un cliente o bien desecharlo. 

4. – Mayor control en el crecimiento de plataformas digitales y audiencias

Los especialistas en marketing deben estar muy atentos a las nuevas tendencias que se dan constantemente. Es impensable que la audiencia se adelante a un profesional que se dedica íntegramente al área más digital.

La realidad refleja un mercado volátil donde nuevas plataformas surgen cada día y a las que el ser humano en ocasiones no llega. Gracias a los chatbots esta situación va a cambiar. Serán ellos los que se encarguen de diversas tareas como el análisis de anuncios, las respuestas a clientes o la programación de contenidos para redes o sitios web y blogs.

Estos robots te van a permitir conectar cuentas unas con otras y actualizarlas cuando sea necesario sin importar el lugar en el que te encuentres.

En resumen, tú como marca debes estar donde esté tu audiencia y debes prestar atención a las modas tecnológicas y digitales que acontecen en el mundo online.

Estas son algunos de los beneficios para las empresas que debes conocer, pero hay otros muchos más. Queda claro que es una tendencia al alza, y que estas búsquedas por voz son el presente y futuro.

Para el año 2020, es decir, en tan sólo 2 años, se esperan que más de la mitad de las consultas se realicen mediante voz. Ahora la cuestión que debes plantearte es si tus contenidos están preparados o no. Este es un gráfico del este pasado año 2017

Tras la visualización de este gráfico, la optimización de los contenidos para las búsquedas por voz debe ser prioritario. Pero, y ¿qué hay del SEO? ¿Cómo te puedes posicionar correctamente si las keywords dejan de tener sentido?

¿El SEO se ve afectado por las búsquedas de voz?

La respuesta es sí y mucho. Si no quieres tener ningún problema con el SEO deberás cambiar completamente tu estrategia de marketing de ahora en adelante.

Anteriormente, el posicionamiento de las páginas se hacía basándote en las keywords. Pero, se trataba de unas palabras clave escritas. No obstante, la forma de expresarse por voz es bien distinta y es por esto que debes reflexionar sobre las palabras que utilizarían tus usuarios. El long tail va a tener especial protagonismo.

De cara al futuro, las empresas deberán concentrar todos los esfuerzos en detectar las dudas que planteen los usuarios y traducirlas en respuestas optimizadas.

Con un único objetivo, que los receptores comprendan la información correctamente, y así lograr que tengas experiencias positivas con la marca en cuestión.

Claves para optimizar los contenidos a las búsquedas de voz

1.- Análisis de la intención de tu usuario al realizar una búsqueda

Un primer punto de partida es tratar de ponerte en la piel de tu usuario y no dar nada por hecho. Los conocimientos que tengas tú sobre la empresa son bien distintos a los que puedan tener éstos. 

Por tanto, debes cuestionarte acerca de las palabras que utilizarían tus usuarios para encontrar a tu empresa o qué tipo de preguntas harían. Esto significa que debes adaptar tus contenidos a sus preguntas o planteamientos.

Trata de ofrecer la información más relevante que cubra las necesidades y ten en cuenta que ha de tener una buena experiencia al contactar con tu marca.

2.- Optimiza los contenidos de tu marca hacia las búsquedas locales

En los últimos años Google se ha enfocado en las búsquedas locales. Si quieres que tu empresa aparezca adecuadamente, tendrás que actualizar tu información y tener optimizado el SEO local.

Para lograr un buen posicionamiento, deberás en primer lugar crear un perfil en Google My Business. Una vez allí, tendrás que incluir la ubicación de tu compañía o negocio y las palabras clave para encontrarte.

Cuanto más completo sea un perfil más opciones para que seas encontrado. Por tanto, reflexiona acerca de las palabras que quieras mostrar a tus usuarios. Esta claridad en la información permitirá a Google realizar análisis más rápidamente, y como resultado, tu SEO se verá mejorado.

3.- ¿Está tu sitio web adaptado a las búsquedas por voz?

Con este tipo de búsquedas por voz son los micro-momentos los que mandan.

Con la revolución de los móviles y su utilización cada día, la comunicación entre marca y usuario ha cambiado radicalmente. Las búsquedas se hacen de forma inmediata y las empresas deben estar preparadas para responder al momento.

Por tanto, el punto más importante a considerar es el de la adaptación de tu sitio web o blog al móvil, pero también al SEO local y a las búsquedas por voz.

Otros factores como la rapidez de la carga de la información, el fácil uso, la relevancia de la información, entre otros, también tendrán mucho peso en la experiencia de tu usuario.

4.- Céntrate en las keywords con frases largas

Las palabras utilizadas cuando se habla y cuando se escribe son bien distintas. Generalmente, se utilizan frases más largas, ya que la forma de expresarse de una persona es más natural.

Es por esto que las keywords long tail tendrán especial protagonismo en estas nuevas búsquedas. Se pasa por tanto de unas palabras clave concretas a unas frases largas. Si quieres obtener grandes resultados, tendrás que pensar en optimizar tus contenidos al long tail.

Estas son algunas de las claves para sacar el máximo provecho a las búsquedas realizadas por voz. No obstante, contar con los mejores profesionales siempre te permitirá optimizar mejor todos y cada uno de tus contenidos. ¿Conoces Coobis?

Se trata de una plataforma de content marketing en la que editores y anunciantes se unen para ofrecer contenidos a medida. Todo un directorio en el que encontrar las mejores keywords para tu negocio. ¿Empezamos?