Razones para utilizar un chatbot en tu blog

Los chatbots para blogs son más comunes de lo que crees. De hecho, no solo te has topado con ellos sin darte cuenta, sino que además has interactuado con esta tecnología sin pensar que estabas hablando con una máquina. Y no es para menos, son un pilar fundamental en cualquier estrategia de content marketing efectiva y poderosa.

La tecnología tiene mucho poder, ¿no lo crees?

Es capaz de averiguar, mediante las redes sociales, a quién se va a votar en las elecciones. Siri y Alexa nos ayudan a preparar la cena y nos recuerdan las tareas que hay pendientes antes de acabar el día.

Por eso, los chatbots para blogs no iban a ser menos. Son fundamentales para poder seguir jugando en este entorno y exprimir el tiempo y los recursos. ¿Imaginas que tu parte del trabajo más pesada como es la programación o el monitoreo lo realice una máquina por ti?

Todas las tendencias en marketing digital apuntan que la forma en la que se llevarán a cabo las conversaciones será totalmente diferente en unos años.

Por supuesto, las marcas deben estar al tanto de cualquier movimiento, ya que tal y como apunta Gartner, en 2020 más del 85% de las comunicaciones entre clientes y marcas se llevará a cabo sin intervenciones humanas.

Los chatbots para blogs, en este caso, buscan mejorar la experiencia del usuario. ¿Esto qué quiere decir?

Que afecta directamente en el escenario de la atención al cliente. Apple ya utiliza los chatbots, Facebook tiene a varias marcas revolucionando la plataforma, ¿qué puedes hacer tú?

Conociendo los chatbots en profundidad 

¿Son útiles los chatbots para blogs? Deberías mostrar interés por esta tecnología para cualquiera de tus estrategias de marketing digital. Aunque en el campo del marketing de contenidos es donde destaca especialmente.

Quizás no sean tan llamativos como la realidad virtual. De hecho, puede que no sean tan impresionantes como las impresiones 3D y las demás tecnologías que cambiarán tu forma de hacer marketing. Sin embargo, los chatbots también forman parte de estas tecnologías disruptivas. Y si aprendes a utilizarlos, tu estrategia de contenidos vivirá un cambio de 360º.

Verás, debes abrir tu mente y tener claro que hay vida más allá de los chatbots para blogs.

Analiza lo siguiente. Si lo que quieres es crear experiencias de atención al cliente 100% satisfactorias, necesitarás estar disponible 24/7 en todas las plataformas en las que se mueva tu target potencial. Como puedes imaginar, esto también incluye redes sociales.

En pocas palabras, un chatbot es una increíble pieza de software diseñada para simular conversaciones humanas. Y aunque generalmente se hace a través de texto, las imágenes también se han empezado a utilizar.

¿Cómo se pueden beneficiar los bloggers y los influencers de esta tecnología?

En un mar lleno de bloggers con reputaciones muy altas y comunidades muy sólidas e influencers con ejércitos de seguidores, mantenerse en ese rango implica una lista de tareas:

• Involucrar a los lectores.
• Interactuar con ellos en diferentes canales.
• Establecer contactos con otros bloggers.
• Realizar publicaciones de invitados.
• Crear campañas de email marketing.
• Diseñar y crear ebooks.
• Etc.

Es cierto que existen numerosas herramientas para hacer más llevaderos todos estos pasos. Pero los chatbots para blogs y demás canales, surgen como una pieza capaz de cambiar las reglas del juego e involucrar a los lectores en una conversación.

Tienen toda la esencia de tu marca, empaquetan tu contenido en un formato atractivo e interactúan con el mundo 24/7 en todos los canales.

¿Por qué utilizar chatbots para blogs?

Son el nuevo canal para hacer storytelling. Y está diseñado especialmente para bloggers, creadores de contenidos e influencers.

Entre otros, Bottr.me es una de las plataformas más sencillas para construir un chatbot personal sin necesidad de utilizar código. De esta manera podrás estar a la altura de grandes marcas como H&M, Starbuck o Sephora.

1.- Proporcionarás contenido personalizado y visualmente potente

Teniendo en cuenta que cada vez más los bloggers se preocupan por compartir diseños potentes, es posible que quieras reconsiderar tu propio trabajo y buscar temas, plantillas y diseños para barajar otras opciones. De hecho, sitios de microblogging como Tumblr o Pinterest podrían ayudarte en el proceso.

Siguiendo con la plataforma Bottr mencionada anteriormente, deberás saber que admite, por defecto, tarjetas de contenido más sencillas de leer y escribir. Y tú, como blogger que intenta hacerse oír, deberías saber que los chatbots para blogs son, de lejos, la forma más efectiva de presentar contenido en una conversación.

Por eso, la recomendación es que dejes que un chatbot reciba a tus invitados y haga que tus ventas guarden tarjetas de contenido de uso de chatbot que proporcionen respuestas personalizadas para cada usuario.

Es decir, tu bot empaquetará tu contenido en microtarjetas que podrás editar tu mismo. De esta manera podrás personalizar el texto, las imágenes y contenidos visuales o la landing page de destino.

Aunque lo mejor es que los chatbots para blogs pueden iniciar conversaciones fluidas, preguntar a los lectores qué es lo que buscan y responder con contenido de alto valor.

2.- Atraen a tu target y lo convierten en suscriptor

Una práctica de lo más común de un blogger es que intente convertir a sus lectores en clientes. O simplemente en suscriptores, con esperanza de que se vaya creando una relación que termine en venta.

Conocer a las audiencias de cada uno es una estrategia inteligente. Pero, ¿realmente consigues los suficientes beneficios?

Los chatbots para blogs interactúan primero con los lectores. Encuentran lo que un cliente potencial está buscando. Y, por último, antes de mostrar esas tarjetas, realizan un proceso de venta one-to-one sin llegar a vender.

Es decir, proporcionan sugerencias de productos o contenidos educativos basados, específicamente, en las necesidades de ese usuario potencial. De esta manera, se generan conversaciones que terminan en páginas de compra.

En pocas palabras, un chatbot entiende a tu cliente como lo haría un vendedor de carne y hueso y proporciona respuestas que terminan en ventas.

3.- Interacción y engagement automáticos

Y como consecuencia, se reducirán los rebotes. Un visitante medio invierte 15 segundos o menos en consumir una publicación de un blog. Lo que significa que como blogger de un blog tienes exactamente ese tiempo para cautivar a tu target y hacer que se quede contigo.

Los chatbots para blog impulsan esos objetivos de interacción que tanto cuesta cumplir, consiguiendo que los usuarios chateen.

Deja que un chatbot reciba a los lectores en el momento en el que acceden a un post determinado y fortalece el engagement con ellos.

No será más que un widget de chat simple, pero sus beneficios serán potentes si aprendes a implementarlos en tus mejores entradas.

Son únicos, frescos y, lo más importante, te ahorran tiempo y problemas para interactuar con todos y cada uno de tus lectores.

4.- Tienen un estilo comercial sin igual

Abre un chat con el bot de Facebook de Maroon 5 y en seguida te preguntará si quieres ser el primero en saber cuándo se lanzará el nuevo álbum. Normalmente, promocionarán sus canciones en redes sociales. Pero un chatbot les permite llegar directamente a todos y cada uno de sus fans. De esta manera, pidiendo ciertos parámetros personales como la ubicación, el robot es capaz de proporcionar una oferta única y personalizada.

Cuando se trata de promociones a granel, los robots ganan, de calle, a las páginas de eventos, las actualizaciones de estado y a las campañas en redes.

Por eso, no debes dudar en utilizarlos. Sobre todo si lo que quieres es utilizar chatbots para blogs con el fin de darle más visibilidad a tu espacio.

5.- Ahorran tiempo y energía como nadie

Si realizas seguimientos y análisis de cada uno de tus movimientos online, es probable que te sientas más que saturado. No hace falta decir que los chatbots hacen todo ese trabajo por ti. Y además, con toda la facilidad y rapidez del mundo.

Un chatbot personal se asegurará de que los mensajes que te lleguen no se queden sin responder.

6.- Son capaces de hacer storytelling

Los chatbots para blogs y demás canales no solo son útiles para facilitar los procesos de compra o resolver dudas muy específicas. También pueden llegar a ser una parte vital de la estrategia de storytelling de cualquier marca. Como es el caso de Burberry o Tommy Hilfiger. Ambas marcas han hecho uso de esta tecnología. Crean historias que realmente enganchen al usuario y presentan sus nuevas colecciones de la forma más original posible.

No obstante, el valor de un chatbot depende del volumen de comunicación de cada organización. Ademas, depende de los usuarios. Y cómo no, de los posibles canales a través de los cuales se puede implementar esta tecnología.