Cazadores de cuentas falsas en Facebook e Instagram: ¿cómo trabajan?
Marketing digitalHay más de tres mil millones de usuarios de redes sociales en el mundo. Muchos de ellos mantienen cuentas en múltiples plataformas. Es relativamente fácil seguir la pista de alguien en las redes sociales solamente sabiendo su nombre. Con esta nueva era donde el eje de la comunicación son las redes sociales, los perfiles falsos y las cuentas han aumentado exponencialmente. Y por tanto surge un nuevo fenómeno: cazadores de cuentas falsas.
Según algunas investigaciones, hay un 11% más de cuentas en redes sociales falsas creadas con fines fraudulentos solo entre los años 2014 y 2016. Las ramificaciones de todo esto son enormes. Y lo peor es que muchos de los usuarios ya lo han experimentado. Es tan simple como esto: obtienes una solicitud de amistad en Facebook de alguien de quien ya eres amigo. Lo verificas y se ve que le conoces, pero esta es una cuenta nueva con la misma foto y casi ningún amigo.
Al rato ves que tu amigo publica en Facebook: «Si recibes una solicitud de amistad mía, no la aceptes, es un virus«. O «me han hackeado la cuenta y han creado un nuevo perfil a mi nombre”. Y de repente lo vuelves a comprobar al rato y la cuenta ha desaparecido gracias a la denuncia de los usuarios y a los cazadores de cuentas falsas. Es algo muy común. De hecho, el 2-3% de todas las cuentas de Facebook son falsas.
Pero, ¿por qué la gente crea perfiles de redes sociales falsos?
Existen varias razones. Probablemente la más obvia sea la de los hackers. Ellos hacen todo lo posible para obtener información personal. Simulan ser alguien a quien conoces para obtener acceso a tu información. Todo parece inofensivo hasta que te das cuenta que ese usuario puede obtener información que tú no quieres que sea publica.
Otras veces las razones pueden ser profesionales. Hay personas que debido a su trabajo pueden no querer que su identidad esté expuesta a toda la sociedad. Si por ejemplo, eres un profesor de universidad lo usual suele ser no tener perfiles a tu nombre para que los alumnos cotilleen.
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O hay empresas que tienen reglas estrictas sobre su uso en redes sociales. Incluso hay algunas personas que simplemente crean perfiles de redes sociales falsos para que puedan usarlos en juegos online de forma anónima. Las razones pueden ser infinitas. Este tipo de perfiles son de lo más inofensivos y no le preocupan a nadie.
Pero los perfiles de redes sociales falsos que reciben la mayor atención son los más dañinos: los piratas cibernéticos, los acosadores cibernéticos y los trolls que difunden noticias falsas. En definitiva, en estos casos los perfiles se utilizan para acciones ilegítimas.
Manipulación de la información
Durante el ciclo electoral de 2016, un estudio de la Universidad de Stanford se encontró que había 115 noticias falsas a favor de Trump en Facebook que compartieron 30 millones de veces. Y 41 noticias falsas a favor de Clinton que se compartieron en 7,6 millones. Informaciones falsas en perfiles de redes sociales para manipular la opinión publica. El problema es que la gente se los cree y las cuentas de redes sociales falsas utilizan este hecho para acciones ilegales.
Contra este tipo de acciones ya existen empresas que trabajan por evitar las conocidas fake news. La empresa Torusware por ejemplo. Que tiene especialistas que trabajan analizando las noticias manipuladas y perjudiciales para sus clientes.
Cuentas corporativas falsas
En las redes sociales no son solamente falsos los seguidores, o los influencers, también lo son las cuentas de marcas. Perfiles que pretenden ser marcas o directivos de la marca. Las cuentas de redes sociales falsas se están convirtiendo en un problema no solo para la sociedad en general, sino también para las empresas.
Según Guy Nizan, cofundador y CEO de la firma de inteligencia sobre amenazas IntSights, aproximadamente la mitad de sus clientes ha detectado cuentas de marca falsas. Y un tercio encontró cuentas de CEO falsas.
La razón principal de este tipo de acciones suele ser el dinero. Por ejemplo, si eres una institución financiera podrás obtener de forma sencilla datos relevantes de usuarios. En lugar de Bank of America, por ejemplo, el sitio falso podría llamarse The Bank of America Group. Una ligera diferencia que puede pasar totalmente desapercibida. Y así, pueden comunicarse con los clientes y solicitar el inicio de sesión u otras credenciales que son relevantes en este tipo de acciones.
Este tipo de problemas afecta a la reputación de marca. El daño al que se enfrenta una marca cuando esto le ocurre. La reputación de marca online hay que cuidarla y mucho. Y lo peor que tienen este tipo de problemas es que lo que has construido durante toda tu vida se puede caer por la borda en muy poco tiempo. Y además, sin ser realmente tu error.
Debes ser consciente de los problemas de hoy en día con los perfiles falsos. Utiliza herramientas de cazadores de cuentas falsas que te permitan tener una seguridad. Es la forma más eficiente de detectar estas cuentas. Algunas de estas herramientas buscan nombres relacionados y logotipos similares, mediante búsquedas visuales y de texto.
Cazadores de cuentas falsas
Entonces, ¿cómo protegerse contra estas cuentas de redes sociales falsas? Para eso se han creado los llamados cazadores de cuentas falsas. Existen algunas términos que buscar y mirar para determinar si tus seguidores son bots o no. O para determinar si existen perfiles de bots que se hacen pasar por ti. Estos son algunos aspectos que los cazadores de cuentas falsas observan para detectar cuentas falsas:
- El nombre de usuario puede darte pistas: ¿es un nombre normal o se compone por letras raras?
- Es importante también comprobar la foto de perfil, ¿tiene alguna o es una foto que se puede encontrar fácilmente en Internet? o incluso ¿es una foto robada?
- Seguidores y personas a las que sigue: un bot no tiene ningún control de las personas a las que sigue. Lo que necesitas analizar es la consistencia del perfil. Si hay pocos seguidores o miles de seguidores, es un buen indicio de que estás viendo una falsificación. Un bot suele empezar a seguir algunos perfiles aleatorios. ¿Es normal que un perfil español siga a personas que solo hablan japonés, ruso o francés? Puedes buscar también la ubicación de cada perfil, sus zonas horarias.
- Frecuencia de publicación: el objetivo de esta función es extraer y analizar la frecuencia de publicación de cada mensaje en la línea de tiempo, horario, intervalo de tiempo entre publicaciones, etc.
Engagement e interacción como pista principal
Si hay un gran número de seguidores pero muy poco engagement es probable que sea una cuenta falsa. Se trata de echar un vistazo a la manera en la que el perfil interactúa con los usuarios. Por ejemplo, un perfil que tiene muchos seguidores debería tener también muchos likes y comentarios.
De la misma forma que debería también responder a esos comentarios de una manera natural. Suele ocurrir muchas veces que los bots solamente publican emoticonos porque no son capaces de interactuar. Fíjate en cómo se comunica con su audiencia. Puede ser clave mirar el engagement que tiene y la forma que tiene de interactuar.
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El futuro de las cuentas falsas
Cuando se descubren cuentas falsas por parte de cazadores de cuentas falsas, lo usual suele ser enviar una solicitud para eliminar el perfil de la red. Si hay un sitio web que lo acompaña, también se envía una solicitud para que se elimine el dominio falso, ya que infringe la propiedad de la marca.
Como es de esperar, esta operación de caza y destrucción siempre da como resultado que aparezcan más falsificaciones más tarde, en otro lugar, con otra forma o en otra red. Es un juego continuo que puede no cesar.
La verdad es que en este momento no existe una forma de evitar que este tipo de practicas se lleven a cabo y que las marcas eviten su creación. Cada marca y plataforma pone sus propias leyes. En su batalla contra las cuentas falsas, Twitter por ejemplo, eliminó más de 70 millones de cuentas falsas.
Instagram realiza cambios para combatir el problema
La verificación del check azul ha sido desde hace un tiempo una de las formas para cazar cuentas falsas. Pero hoy en día, esto tampoco es suficiente. De hecho, según se puede leer en Engadget, Instagram agregará pronto una serie de funciones que permitan controlar mejor la veracidad de ese perfil.
No está claro aún qué tipo de información pedirá ni cómo lo gestionará pero son funcionalidades que desde luego, cambiarán los problemas del sector. Puede incluso que la reciente incorporación de las tarjetas de identificación esté relacionada con estos cambios.
También se dice que las historias son una forma de mantener la autenticidad de la identidad. Si un usuario crea historias es una manera de comprobar que es un perfil real, que no hay trampa.
Los cazadores de cuentas falsas por su parte trabajan diariamente por evitar este tipo de fraudes. La clave hoy en día es no parar de comprobar y analizar tanto a tus seguidores como las cuentas que existen.
