¿Se encuentra tu marca en los canales correctos?
Social MediaEl uso de las redes sociales es parte del día a día de los internautas. Del nacimiento de las redes sociales como herramienta de comunicación de las marcas surge la necesidad de crear nuevas estrategias de marketing en redes sociales dirigidas a conectar y conocer a los usuarios. Pero, ¿cuáles son los canales correctos para una marca?
Las oportunidades que dan las redes sociales van más allá de ser un nuevo canal de comunicación con el usuario. Las redes sociales son el escaparate perfecto para que una empresa se muestre tal y como es, cree su identidad de marca y encuentre nuevos clientes potenciales.
En España, el 81% de los internautas de 18 a 55 años hacen uso de las redes sociales, según un estudio publicado por IAB. ¿Cómo evitar este potente canal para conectar con tus usuarios?
Desde Snapchat hasta Instagram, en este post hablamos de cómo puedes saber cuáles son los canales correctos para una marca.
¿Qué beneficios se obtienen al promover la marca en redes sociales?
Mejora tu visibilidad de marca: si lo que estas ofreciendo gusta y convence a los usuarios, mejorarás tus conversiones y ayudaras a que las visitas aumenten.
- Tu imagen de marca mejorará y ganarás reputación entre los usuarios: los clientes estarán mas cerca de tu marca y la podrán valorar positivamente
- Podrás interactuar con los usuarios: las redes sociales son el canal perfecto para hablar con tu publico, interactuar y comunicarte con ellos. Nunca dejes sin responder un comentario, es muy importante que vean que te preocupas por ellos.
- Tu difusión será mayor: Aprovecha este canal para difundir tus ideas y hacerte ver. El impacto que obtendrás será mayor que en otros medios de comunicación.
- De la misma forma que tu debes ser inmediato en la respuesta de mensajes si quieres algo de tus usuarios lo tendrás casi a la velocidad de la luz. Pregunta cualquier duda y tendrás una respuesta casi inmediata. Esa es una de las mejores cualidades que tiene Internet y las redes sociales.
- Conocer al público objetivo: es una de las formas más eficaces de conocer a tu publico. Podrás saber qué quieres, qué esperan de ti e incluso qué les gusta. ¡Aprovéchalo en tu estrategia!
Snapchat
Según un estudio realizado por usuarios de EEUU el 60% de los usuarios de Snapchat, tienen menos de 24 años. Estos usuarios que son más de 100 millones consumen 30 minutos de contenido cada día. Este dato es una mina de oro para las empresas que se dirigen a la generación milenial o generación Z.
Las empresas que crean contenido de video, publican imágenes de nuevas colecciones o realizan entrevistas con figuras que esos usuarios siguen tienen aquí la herramienta perfecta. Estas acciones les permiten sacar provecho de esta oportunidad de marketing gratuita y obtener seguidores fieles y leales.
Las mujeres y hombres de entre 25 y 55 años representan el 40% de los usuarios de Facebook. Y el 25% de los usuarios tienen entre 16 y 24 años.
Además, según el estudio de IAB los usuarios dedican a Facebook 4h y 30 minutos a la semana siendo la tercera red social en la que más uso tiene entre los usuarios, mayormente las mujeres.
Para las empresas cuyo cliente objetivo es menor de 24 años, puede ser lógico evitar el uso de Facebook como canal de una marca.
Otra opción puede ser crear una página de empresa para poder tener una presencia y proporcionar información de contacto importante. Para así, solamente utilizarla estrictamente para su sólida plataforma publicitaria. Y no invertir en mano de obra para actualizar con nuevas publicaciones regularmente.
Con 500 millones de usuarios activos en la aplicación y con un uso semanal de casi 3h de esos, no cabe duda de que Instagram tiene un gran alcance. Sin embargo, con su cambio de algoritmo, los usuarios ya no ven el contenido en orden cronológico.
A través de un algoritmo parecido al de Facebook el contenido se muestra a través de un orden determinado por el interés de cada usuario. Este cambio resta control a las compañías que publican contenido y hace que sea difícil determinar cuántas personas estarán expuestas a sus publicaciones.
Además, Instagram no utiliza enlaces con lo cual tampoco se pueden contabilizar los clics. Esto hace que el control de esta aplicación sea más difícil.
Instagram es la red social perfecta si tu target es menor de 25 años. El 37 % de público de Instagram tiene entre los 16 y 24 años, pero además si sumamos a los usuarios de entre 25 y 34 años, es la red social líder con un 71% de usuarios entre ambos perfiles.
Instagram puede ser utilizado como una herramienta de construcción de imagen de marca. Si publicas imágenes o videos impactantes y video de gran calidad puede ser tu red. Eso si, si planeas utilizarlo como una herramienta de marketing, necesitarás diseñar un plan estratégico para determinar exactamente cómo hacerlo.
Para las empresas centradas en las mujeres, Pinterest es el camino a seguir debido a su gran alcance entre las mujeres. 42% de las mujeres en línea son usuarios de Pinterest. El 34% de los usuarios tienen entre 18 y 29 años y el 28% tienen entre 30 y 49 años. Esto crea un amplio grupo demográfico de mujeres a las que se puede llegar desde esta plataforma.
Si tus productos incluyen moda, arte, decoración del hogar, comida o cualquier otra cosa con la que pueda crear imágenes bonitas, como marca Pinterest será ser tu canal preferido para dirigir el tráfico a tu sitio.
Y con el botón de comprar de Pinterest, todavía solamente disponible en estados unidos, es la herramienta perfecta para tu ecommerce. Nada más fácil y cómodo que poder comprar a través de presionar un botón.
19% de toda la población adulta utiliza Twitter, según el estudio de Pew, y el 36% de los usuarios tiene entre 18 y 29. El uso de esta red social no está tan bien determinada como los anteriores casos.
Se dice que en vez de tipologías concretas de empresas tienen éxito en Twitter las tipologías concretas de contenido. Las imágenes superan los videos. Y lo que más retweets tiene son los vínculos a artículos sobre como hacer algo.
En definitiva lo que más sentido tiene en Twitter es utilizar esta herramienta ara crear vínculos. Utiliza esta plataforma como uno de los canales correctos compartir contenido interesante propio o de otros usuarios o incluso, imágenes que digan algo.
Linkedin es una herramienta que está mas asociada al ámbito laboral. Probablemente sea la red social dónde la mayoría de usuarios son personas graduadas.
Esta red social se utiliza básicamente para buscar trabajo, conocer comunidades de tu ámbito laboral o compartir noticias de empresas. Es la red social más difícil de utilizar como parte de la estrategia de social media.
Por eso, lo que más sentido tiene es utilizar esta red social para crear oportunidades de negocio. Si buscar conectar con usuarios que sea porque tienes un interés concreto en algo, sino, no pierdas el tiempo en ampliar tu comunidad porque si.
¿Dónde está tu buyer persona?
¿Cuáles son los canales correctos para una marca? Esa es seguramente la pregunta que te hagas a menudo. Estás a punto de realizar una estrategia de social media y quieres abrirte perfiles en todas las redes sociales. ¡No te precipites!
Lo que debes hacer es primero identificar dónde esta tu audiencia. El objetivo no es estar en todas las redes sociales para cubrir toda la población. La clave es estar donde esté tu publico objetivo.
Te hemos dado uno indicadores para mas o menos saber dónde se mueven los usuarios de la red. Pero, no es una ciencia cierta. Lo primero que debes hacer, por tanto, es una búsqueda exhaustiva.
Según tu tipología de empresa y tu target, utilizarás un canal u otro. O unos canales u otros. Y además, la estrategia en sí será una u otra. Es por es lo más importante saber qué y dónde lo vas a hacer. Una estrategia de social media esta siempre enfocada a tus usuarios y clientes potenciales y no a todos los usuarios de la red.
Canales correctos para una marca
Por supuesto, mantenerse al tanto del cambiante entorno de las redes sociales es una tarea inmensa por sí sola, pero vale la pena invertir el tiempo por el retorno que tiene. Los canales correctos para una marca son los canales donde su target se mueve.
Encontrar dónde encaja tu empresa en este espectro y pasar la mayor parte del tiempo en las dos o tres plataformas que producirán los mejores resultados es una opción mucho más ventajosa que intentar captar todas las plataformas y obtener resultados mediocres. ¡Encuentra cuáles son los canales correctos para una marca con Coobis!
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