Cómo calcular el ROI de tu campaña de influencer marketing

Calcular el ROI de una campaña con influencers es una de las fases más importantes del proceso de influencer marketing. De hecho, tu campaña terminará y empezará con estos resultados encima de la mesa. Es decir, conseguirá crear esos dos efectos al mismo tiempo.

Por una parte terminará porque habrá llegado el fin de una acción determinada con un influencer. Es decir, ese fin funcionará como recordatorio de que ha llegado el momento de medir los resultados. Así podrás valorar si realmente ha merecido la pena invertir en esa campaña concreta.

Pero por otro lado, esto significará un nuevo comienzo para tu marca:

• Tendrás los datos necesarios para saber qué es lo que gusta a la gente y qué no. Así sabrás con qué cosas emprender la siguiente vez que realices una colaboración.
• Podrás determinar si ha habido el feeling que esperabas con el influencer. Y sobre todo, tendrás algo de experiencia en este campo para próximas campañas.
• Además, también habrás ganado visibilidad, por lo que tendrás que pensar cómo volver a impactar a ese público potencial que ya te conoce. Y que, probablemente, ahora ya te sigue.

De hecho, una encuesta realizada por Influencer Marketing Hub, señala que el marketing con influencers es uno de los métodos más rápidos para captar clientes.

Las marcas identifican el valor de relacionarse con influencers para alcanzar o interactuar con audiencias nuevas. Es una manera de transmitir sus mensajes a través de otras fuentes que las personas tienen en cuenta a la hora de tomar decisiones. Independientemente de la industria en la que trabajes, es probable que tu marca tenga una conexión y colabore con influencers.

Sin embargo, uno de los quebraderos de cabeza de los departamentos de marketing es medir con exactitud el Retorno de la Inversión (ROI) que se ha obtenido tras la realización de la acción con ese influencer.

¿Sabes calcular el ROI de una campaña con influencers para probar si es eso cierto? Ten en cuenta que el marketing de influencers implica realizar acciones como las que puedes lanzar en redes sociales. Y como tal, solo tendrá valor si se puede demostrar que genera un rendimiento aceptable sobre la inversión.

Aprende a calcular el ROI de una campaña con influencers

Un estudio realizado por Twitter apunta que el 49% de las personas confía en las recomendaciones de influencers a la hora de realizar sus compras. Y dado que existe un boom tan grande en este escenario, necesitas estar al día de todo.

Es decir, no solo te bastará con saber cómo elegir al mejor colaborador o cómo fijar los precios, sino que también es vital saber cómo calcular el ROI de una campaña con influencers. Sin este paso, el resto del trabajo habrá sido en vano. Nunca sabrás si realmente funcionó.

Verás, a estas alturas, la mayor parte de responsables de marketing con cierta experiencia ya están familiarizados con la planificación y ejecución de este tipo de campañas. Pero aunque consigan una gestión eficaz, el mayor desafío siempre será la medición del ROI.

De hecho, Econsultancy afirma que este es el segundo desafío más grande al que se enfrentan los especialistas en marketing. Aunque un estudio de Linqia apunta que calcular el ROI de una campaña con influencers resulta complicado para el 78% de los especialistas en marketing.

Sobre todo por una cuestión: ¿Estaré desperdiciando mis recursos en los canales incorrectos?

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Atento a los básicos

Si te organizas bien te resultará mucho más sencillo realizar un seguimiento de tu campaña. Por eso lo más recomendable es que sigas estos pasos:

• Fija un presupuesto. Ten una idea clara de cuánto puedes llegar a gastar en toda la campaña. Esto te ayudará a escoger al colaborador y a no utilizar más recursos de los que deberías. Como sugerencia, deberías conocer los datos del informa de Launchmetrics sobre el estatus del marketing de Influencers 2017. Apunta que la mitad de los responsables de marketing dedica menos del 10% de su presupuesto total a desarrollar este tipo de colaboraciones. Únicamente un 1% destina más del 70% de su presupuesto.
• Comprende claramente qué valor tiene cada influencer. Es decir, cuánto suele ganar cada uno por cada publicación. Así podrás marcar los baremos sobre los que moverte.
• Establece una meta. Por ejemplo, si lo que quieres es generar más ventas, tu objetivo podría ser conseguir un porcentaje determinado de conversiones en un mes.
• Define los indicadores que vas a utilizar para medir el rendimiento. En el momento en el que tengas una idea clara sobre la orientación de tu campaña, podrás definir los KPIS que emplearás para medirla. Es decir:

1.- El alcance

El alcance se utiliza para indicar el número de personas a las que ha llegado tu contenido. Es decir, mide ante cuántas personas ha estado visible. En términos de marketing de influencers, este indicador mide la cantidad de personas a las que puede llegar tu campaña.

Algunos especialistas se basan en el alcance para calcular el ROI de una campaña con influencers. Pero deberías saber que es un indicador fiable únicamente si tu objetivo es aumentar la visibilidad de tu contenido.

Como recomendación, debes tener mucho cuidado con aquellos que hacen trampas. Muy a menudo los seguidores son comprados y, en tales casos, arruinarán tu campaña porque todos tus esfuerzos habrán sido en vano.

2.- El engagement

La participación engloba los likes, comentarios, las publicaciones compartidas, etc. Y en conjunto, todo esto mide el engagement de una campaña.

Tradicionalmente, los likes se consideraban una métrica importante. Sin embargo, a medida que la gente ha ido dando like a publicaciones de forma aleatoria, éstos han perdido su potencial y credibilidad como métrica fiable.

Las acciones han pasado a ser la métrica más importante. Cuando alguien comparte contenido, es una validación de que lo ha encontrado útil y quiere que los demás también lo consuman.

Ten en cuenta que las impresiones altas pueden lograrse fácilmente en caso de que el influencer en cuestión cuente con una gran comunidad. Pero hacer visible una publicación para otra persona no te convierte en influyente. La influencia está determinada por el hecho de que la audiencia realice alguna acción al encontrarse con una publicación.

Por lo tanto, el compromiso total o engagement es una de las claves para calcular el ROI de una campaña con influencers.

3.- Las impresiones

Las impresiones miden la cantidad de veces que las personas ven tu contenido. Es decir, si tienes 10 seguidores y esas 10 personas han visto varias veces tu publicación, por ejemplo, 50 veces en total, las impresiones totales serán 50. Y el alcance, en este caso, 10.

Es una medida bastante mejor que el alcance. Ten en cuenta que el número de impresiones que una publicación logra, pasa a ser una estadística de valor. Sobre todo cuando comparas las impresiones que tienen tus publicaciones con las que tiene ese mismo contenido en el perfil de un influencer.

4.- Las conversiones

Las conversiones son la métrica más importante para calcular el ROI de una campaña con influencers. Funcionan como una respuesta a una llamada a la acción concreta. Aunque no por ello debes pensar que una conversión significa siempre un aumento directo de venta.

Por supuesto, aunque el aumento de las ventas sea uno de los objetivos finales de tu campaña con influencers, las conversiones pueden medir otro tipo de metas. Quizás estés buscando aumentar la conciencia de marca. Y gracias a una colaboración con un influencer podrás aumentar las menciones en redes, por ejemplo. Por lo tanto, calcular el ROI de una campaña con influencers, en este caso, sería posible gracias al número de menciones.

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¿Y si lo que quieres es aumentar tu comunidad, tener más seguidores? Entonces, puedes calcular tu ROI por la cantidad de followers logrados a través de una campaña con influencers concreta.

Incluso podrías definir tus conversiones como la cantidad de tráfico que diriges a una landing page específica.

Aprende a calcular el ROI de una campaña con influencers con Coobis

2018 ha empezado fuerte debido al boom que han tenido las colaboraciones entre marcas e influencers en 2017. De hecho, actualmente son pocos los que no se han planteado aún realizar alguna colaboración, independientemente de que se lleven a cabo con influencers, microinfluencers o nanoinfluencers.