8 consejos para sacar el máximo partido a las redes sociales en pymes
Social Media
Las redes sociales en pymes son básicas para lograr aumentar las ventas de tu negocio. Lo confirman los últimos estudios publicados. Entre ellos, el Estudio anual de Redes Sociales 2019 de IAB Spain, que tiene un triple objetivo:
- Cuantificar la evolución de la penetración de las redes sociales y el perfil de los usuarios.
- Entender el conocimiento y uso de las redes sociales.
- Evaluar la percepción sobre saturación de la publicidad en redes sociales y la vinculación con las marcas.
El estudio de IAB Spain describe unos datos que no dejan lugar a las dudas sobre la importancia de estas nuevas herramientas para el progreso de tu empresa y revela la necesidad de las redes sociales en pymes. Por ejemplo, un 85% de los internautas de 16-65 años utilizan redes sociales, lo que representa más de 25,5 millones usuarios en España.
De hecho, el estudio manifiesta que la situación no solamente es ya una constante, sino que será tendencia y seguirá en aumento. Por lo que tus esfuerzos en vincular las redes sociales en pymes tienen un futuro prometedor. Los datos ponen de manifiesto que las redes sociales se mantienen con buena salud en el país. Además, los datos de penetración se han mantenido bastante estables durante los últimos años.
El reinado de Facebook e Instagram
Hay dos reinas entre el conjunto de redes sociales, teniendo en cuenta que los estudios llegan a analizar hasta quince redes sociales diferentes. Se trata de Facebook e Instagram, que son las primeras redes mencionadas. Twitter ha pasado a ser la tercera red más presente en la mente de los internautas. Más atrás queda LinkedIn que pasa a ser la sexta red más recordada de forma espontánea.
Estos datos son fundamentales a la hora de diseñar una estrategia de redes sociales en pymes. Respecto a la valoración de las redes sociales, hay una pequeña variación en el Top 3: WhatsApp y YouTube siguen siendo las más valoradas. Pero Instagram ha relevado a Spotify en el tercer lugar. Además, se aprecia que Linkedin, Facebook y Twitter han ganado en valoración.
De la relación entre las redes sociales y marcas, el Estudio anual de Redes Sociales 2019, de IAB Spain, revela que un 72% declara ser fan de seguir marcas a través de redes sociales. Este dato te tiene que terminar de convencer de lo necesario que es una estrategia de redes sociales en pymes. Y eso pese a que es una cifra inferior a años anteriores.
Confianza e información
La confianza es un factor fundamental para el diseño de un plan de redes sociales en pymes. Por eso, es relevante también que para un 26% la presencia en redes sociales aumenta la confianza en la marca. Es a los más jóvenes a quienes les inspiran más confianza las marcas que tienen perfil, mientras los de más edad declaran que no les influencia.
Respecto a la publicidad, un 30% acepta positivamente que lo que se le muestre sea acorde a sus intereses. Mientras que para un 40% es indiferente y otro 48% declara que la publicidad que ha visto se ajustaba a su perfil.
Muy interesantes son los datos respecto al comercio electrónico, donde se destaca que se extiende el uso de redes sociales para buscar información de productos antes de realizar la compra, de tal forma que más de la mitad (un 55%) declara hacerlo. Y, otra vez Facebook, resulta ser el canal para hacerlo principalmente.
Un interés creciente
El Estudio sobre el estado de digitalización de las empresas y Administraciones Públicas españolas. Observatorio Vodafone de la Empresa 2018 Pymes I, confirma que el interés por captar nuevos clientes está creciendo.
Las pymes han consolidado su digitalización y apuestan de manera clara por una estrategia para avanzar en sus planes tecnológicos. Conscientes de que el mundo digital avanza sin esperar a nadie, las pymes están dedicando más esfuerzos a la digitalización. Un 43% de los responsables de las empresas encuestadas afirman que cuentan con un plan concreto para digitalizarse, mientras que en 2017 la cifra era de un 19%.
Además de las pymes que tienen un plan, un 50% lo dota de un presupuesto específico destinado a implantar nuevas tecnologías en sus negocios. En este punto, la tendencia se mantiene estable.
Las TICs mejoran la productividad
Es interesante conocer que los beneficios que observan las pymes españolas con respecto a las nuevas tecnologías están alineados con sus preocupaciones de:
- Conseguir nuevos clientes.
- Abrir nuevos mercados.
- Ser sostenibles económicamente.
Aquí entra de lleno el plan de redes sociales en pymes. Se debe a que para la mayoría de las pymes las nuevas tecnologías aumentan la eficiencia y la productividad y le dan un 9 de valoración respecto a 10. Además, un 87% considera que la tecnología es cada vez más importante para su empresa.
Un 84% apunta a que ahorra costes. Así, el 79% considera que las nuevas tecnologías permiten mejorar las relaciones con los clientes y le dan un 8 sobre 10 de importancia a este aspecto.
Casi la mitad de las pymes ya utiliza servicios de marketing digital para hacer crecer su negocio De hecho, un 48% de las pymes afirma utilizar estrategias de marketing digital para publicitar sus productos o servicios. De estos, un 35% apuesta por Facebook como herramienta para publicar anuncios y un 24% opta por la creación de contenido en blogs y otras redes sociales.
Pautas necesarias para redes sociales en pymes
Estas son 8 de las pautas que se deberían cuidar para que la presencia en las redes sociales en pymes aporte los beneficios que se esperan:
1.- Elige la red social según el objetivo que persigues y la audiencia
Hay muchas redes sociales y cada una tiene su potencia. Ya se ha visto que las reinas son Facebook e Instagram, que son las mayoritarias. Pero debes ser consciente de que cada red social responde a un fin concreto. Y que está destinada a una audiencia diferenciada.
Está claro que si tienes productos o generas contenidos audiovisuales tendrás que prestar atención a Instagram y Youtube, por ejemplo. Pero si te diriges al público más joven es probable que tengas que apostar por espacios digitales como Twitch o Tik Tok.
2.- Crea estrategias diferentes
La estrategia es fundamental cuando se habla de redes sociales en pymes. Y uno de los grandes errores que se cometen es utilizar los mismos contenidos y estrategias para todas las redes. No puedes llegar a los usuarios de la misma manera en Youtube o en Twitter, por ejemplo.
3.- Personaliza
Está claro que te diriges a miles, incluso, millones de usuarios. Pero es esencial que se sientan como si te dirigieras a cada uno de ellos en particular. Para lo que puedes contar con herramientas de automatización del marketing en redes sociales. Eso sí, trata de utilizar las herramientas en base a una estrategia adecuada.
4.- Cuida el contenido
Todos los expertos coinciden en que el contenido es siempre el rey. Más allá de estrategias, analítica o SEO, lo que los clientes perciben, recuerdan y les lleva a realizar una acción es el contenido, la calidad de tus mensajes, el discurso que los envuelve.
El contenido de las redes sociales en pymes tiene que ser original. Debe ser siempre un contenido con un valor añadido que se diferencie de la competencia del resto del mercado. Y que contenga, además, información útil para el destinatario.
5.- Gestiona los canales de manera profesional
Gran parte de las redes sociales son gratuitas. Por esta razón, hay una gran cantidad de usuarios a nivel particular. Pero en el caso de las pymes, ha llegado el momento de profesionalizarse. Y hay que hacerlo en diversos niveles:
- Por un lado, creando los espacios adecuados. Además, debes optimizar la información básica y conseguir que sean cuentas verificadas.
- Otro aspecto determinante es el de la persona o equipo que se dedique a las redes sociales en pymes. La oferta y las posibilidades son increíbles. Puedes contratar el diseño de la estrategia o bien un servicio integral. Pero también puedes plantearte contratar nuevo personal para tu negocio que sea especialista en estas tareas. Lo que es importante es que apuestes por la profesionalización.
6.- Define la inversión adecuada
Si quieres que tus redes sociales funcionen como un tiro, necesitarás invertir algo de tu presupuesto. Perfeccionar los mensajes y la inversión en social ads te ayudará a llegar a una audiencia mayor. Además de generar una comunidad que, posteriormente, pueda convertirse en clientes fidelizados.
7.- Aprovecha la actualidad
La actualidad muchas veces manda pero siempre te puede ayudar. La campaña navideña, la llegada de la primavera o el Día de San Valentín pueden ayudar perfectamente a vender tus productos o servicios si tienen alguna relación con estas fechas y temporadas.
Otro aspecto es la actualización de los contenidos que generas. Tendrás que establecer cuántas veces publicas en Facebook, Twitter o Instagram. Y sobre todo tendrás que dejar claro que siempre contestarás a las interpelaciones. No te conviertas en una máquina de lanzar contenidos sin escuchar a tus usuarios.
8.- Mide los resultados
Conocer los resultados es fundamental. La monitorización de las acciones para organizar las respuestas son esenciales para rediseñar una nueva estrategia según las reacciones. Otro de los grandes errores a la hora de gestionar redes sociales en pymes suele ser no medir de manera adecuada.
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